Le 311 nouveau lien social à New york

Mais d’après l’article il est encore plus que cela.

http://www.wired.com/magazine/2010/11/ff_311_new_york/

Il devient une source de connaissance, une mise en commun de savoirs.

Et un réservoir foisonnant de sources et ressources, qu’il ne reste plus qu’à exploiter.

Sans compter le fait que beaucoup de services ou plate formes de services par téléphones pourraient s’en inspirer, que ce soit au niveau de l’accueil, de l’efficacité, de la réactivité, ou de la relation client.

Le 3939 (le service public français en est encore au stade de l’ébauche).  Je salue cependant l’efficacité et la gentillesse des personnes au bout du fil.